Ko obrađuje podatke
Ferti Shop doo, ul. Petra Drapšina 17, 21000 Novi Sad, Srbija. E-mail ferti.shop@hotmail.com, telefon +381 21 341 1134.
Koje podatke prikupljamo
Kada pišete našem asistentu na sajtu, na Facebook stranici (Messenger) ili na Instagramu, čuvamo:
- tekst razgovora;
- podatke koje sami navedete: ime ili naziv firme, opštinu, okvirnu površinu, da li koristite tečna đubriva i kada želite da vam se javimo;
- broj telefona ili e-mail — samo ako izričito pristanete da vas kontaktiramo;
- kod Messengera i Instagrama: identifikator koji Meta dodeljuje vašem razgovoru sa našom stranicom, da bismo mogli da vam odgovorimo.
Kada popunite obrazac „Zatražite ponudu”, čuvamo ime ili naziv firme, telefon, mesto, kulturu, površinu, proizvode i mesec za koji planirate. Telefon koristimo da vam odgovorimo na upit; ponude i obaveštenja putem SMS-a i mejla šaljemo samo ako to označite u obrascu, a odjava je moguća u svakom trenutku.
Zašto ih koristimo
Da odgovorimo na vaša pitanja o đubrivima, primeni i isporuci i, ako to želite, da vas kontaktiramo sa ponudom ili predlogom. Podatke ne prodajemo i ne šaljemo vam reklame bez vaše saglasnosti.
Ko još učestvuje u obradi
- pružalac veštačke inteligencije koji sastavlja odgovore asistenta (Groq, Inc., SAD; po potrebi Anthropic PBC, SAD) — prima tekst razgovora;
- Render (hosting servera) i Supabase (baza podataka) — čuvanje podataka;
- Meta Platforms (Facebook Messenger, Instagram) — prenos poruka;
- Brevo — slanje e-pošte kojom firma dobija obaveštenje o novom upitu.
Za vremensku prognozu u odgovorima šaljemo samo koordinate mesta (MET Norway, NASA POWER), bez ličnih podataka.
Koliko dugo čuvamo podatke
Dok su potrebni za odgovor, ponudu i poslovnu saradnju, odnosno dok ne zatražite brisanje.
Vaša prava i brisanje podataka
Imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje i da povučete saglasnost za kontakt. Za brisanje pošaljite e-mail na ferti.shop@hotmail.com sa naslovom „Brisanje podataka” ili napišite asistentu „obrišite moje podatke”. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).
Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
